Termeni de utilizare

Termeni și Condiții / Condiții de Utilizare

Operator: COTTA ECOMM S.R.L.
Sediu social: Municipiul Baia Mare, jud. Maramureș, Bulevardul Regele Ferdinand, Nr. 81/A, Camera 1, Etaj Parter, Ap. 22
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 55469463
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026059930000

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului (denumit în continuare "Site-ul"), operat de COTTA ECOMM S.R.L. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

Site – platforma online prin intermediul căreia se comercializează produsele.
Client/Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul sau plasează o comandă.
Comandă – solicitarea electronică formulată de Client prin care își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe Site.
Contract – contractul la distanță încheiat între COTTA ECOMM S.R.L. și Client, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

3. Contul de utilizator

Plasarea unei comenzi se poate face cu sau fără crearea unui cont, în funcție de setările Site-ului. Sunteți responsabil de acuratețea datelor furnizate (nume, adresă, telefon, e-mail) și de confidențialitatea oricăror date de acces, dacă este cazul.

4. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe Site sunt descrise cât mai fidel posibil, însă pot exista mici diferențe (culoare, ambalaj) față de realitate, generate de setările ecranului sau de actualizări ale producătorului.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă legislația aplicabilă o impune. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii, și sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care se specifică altfel (ex. livrare gratuită peste o anumită valoare).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

5. Plasarea comenzii și formarea contractului

Comanda plasată prin Site reprezintă o ofertă de a contracta din partea Clientului. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către COTTA ECOMM S.R.L. (prin e-mail, SMS sau telefonic).

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum: date de contact incorecte/incomplete, indisponibilitate stoc, suspiciune de fraudă sau erori evidente de preț.

6. Modalități de plată

Plata se poate face, în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii, prin:

Ramburs (plată la livrare / COD) – suma se achită curierului, în numerar sau card, la primirea coletului;
alte metode de plată electronică, dacă sunt disponibile pe Site.

7. Livrarea

Livrarea se realizează prin intermediul firmei de curierat partenere, în termenul estimat afișat pe Site sau comunicat la confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, zone greu accesibile, sărbători legale).

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea acestuia în prezența curierului și să semnaleze eventualele nereguli.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014, detaliat în Politica de Retur a Site-ului, parte integrantă din prezentul document.

9. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română (Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992). Pentru orice reclamație privind un produs defect sau neconform, Clientul ne poate contacta la datele de mai jos.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, elemente grafice) este proprietatea COTTA ECOMM S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris prealabil.

11. Limitarea răspunderii

COTTA ECOMM S.R.L. nu răspunde pentru eventualele întreruperi temporare ale funcționării Site-ului, cauzate de motive tehnice sau de forță majoră. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, asupra conținutului cărora nu avem control și pentru care nu ne asumăm răspunderea.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și sunt detaliate în Politica de Confidențialitate a Site-ului. Prin plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor sale în scopul procesării și livrării comenzii.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România. Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta la: [adresă de e-mail] / [telefon].